Política de Privacidad
En Inglés Sin Fronteras, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Durante el proceso de compra:
- Productos que has visto: Guardamos un registro de los productos que has visto recientemente para mostrarte aquellos que pueden interesarte.
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: Recopilamos esta información para fines como estimar impuestos y costos de envío.
- Dirección de envío: Te pedimos esta información para estimar los costos de envío antes de realizar el pedido y para enviarte el pedido.
Cuando realizas una compra:
- Recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago y otra información opcional, como nombre de usuario y contraseña. Utilizamos esta información para:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
- Responder a tus solicitudes, incluyendo reembolsos y quejas.
- Procesar pagos y prevenir fraudes.
- Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
- Cumplir con obligaciones legales, como el cálculo de impuestos.
- Mejorar nuestras ofertas de la tienda.
- Enviarte mensajes de marketing, si eliges recibirlos.
Cookies:
- Utilizamos cookies para realizar un seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio. También, utilizamos cookies para controlar cuándo se debe mostrar automáticamente la ventana flotante de chat de WhatsApp. Estas cookies no contienen datos personales y no caducan.
2. Uso de Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para recopilar datos anónimos sobre el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web con el fin de mejorar la experiencia de usuario. Google Analytics recopila información como tu dirección IP, la actividad de navegación y las interacciones en nuestro sitio web. Para obtener más detalles sobre cómo Google utiliza estos datos, visita Política de Privacidad de Google.
3. Uso de Hotjar
Hotjar nos ayuda a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web mediante la recopilación de datos anónimos sobre la experiencia del usuario, como clics, desplazamientos y comportamientos de navegación. Para obtener más información, consulta la Política de Privacidad de Hotjar.
4. Uso de Joinchat
Joinchat permite la integración de WhatsApp en nuestro sitio para facilitar la comunicación con los usuarios. Joinchat utiliza cookies para controlar la visualización del botón flotante de chat. Estas cookies no contienen datos personales y se almacenan localmente en tu navegador.
5. Uso de Mailchimp
Recopilamos tu correo electrónico y otros datos para enviarte boletines informativos y promociones. Mailchimp es nuestro proveedor de servicios de correo electrónico y puede almacenar tus datos en servidores en el extranjero. Consulta la Política de Privacidad de Mailchimp para más detalles.
6. Uso de WooCommerce
WooCommerce gestiona nuestro proceso de pago y carrito de compras. Al realizar una compra, tu información será compartida con PayPal para procesar el pago. Revisa la Política de Privacidad de PayPal para entender cómo manejan tus datos.
7. Almacenamiento de Imágenes y Archivos
Si los usuarios envían imágenes a nuestro sitio, estas pueden ser transmitidas a servidores de terceros en el extranjero para su compresión y almacenadas allí durante un máximo de 30 días.
8. Seguridad de tus Datos
Nos comprometemos a proteger tu información personal y tomamos medidas para garantizar que se almacene de manera segura. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet.
9. Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tu información personal en cualquier momento. Si deseas ejercer estos derechos, por favor, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
10. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web.
11. Quiénes somos
Somos Inglés Sin Fronteras, una organización dedicada a la planificación y organización de viajes de estudio a Reino Unido desde 1993. Nuestra misión es proporcionar experiencias educativas enriquecedoras a través de programas de inmersión en inglés. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los métodos indicados en nuestro sitio web, incluyendo el formulario de contacto y WhatsApp.
12. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cumplir con requisitos legales, contables o de informes. Por ejemplo, conservaremos la información de tus pedidos durante [inserte años] años para fines fiscales y contables. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, y direcciones de facturación y envío.
Los comentarios o reseñas que dejes en nuestro sitio web se conservarán indefinidamente, a menos que nos solicites que los eliminemos.
13. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono/WhatsApp: +34 685 530 443
Estaremos encantados de ayudarte y de responder a cualquier consulta que puedas tener.
14. Cómo protegemos tus datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Implementamos una variedad de medidas de seguridad para garantizar la protección de tu información personal. Estas medidas incluyen:
- Encriptación: Utilizamos la encriptación para proteger la transmisión de datos sensibles (como la información de pago) durante el proceso de compra.
- Acceso restringido: Solo los miembros autorizados de nuestro equipo tienen acceso a la información personal que nos proporcionas. Estos empleados están obligados por contratos de confidencialidad a proteger tu información.
- Monitoreo continuo: Realizamos auditorías regulares y monitoreamos nuestras medidas de seguridad para prevenir, detectar y mitigar posibles brechas de seguridad.
Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.
Fecha de última actualización: 27 de agosto de 2024